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Thema: Zollaufwand beim Zurückschicken?

  1. Top | #1
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    Standard Zollaufwand beim Zurückschicken?

    Für mich stellt sich langsam die Frage, ob es überhaupt sinnvoll ist, ein Gerät zur Reparatur nach China zurückzuschicken und beim Zoll die Zollgebühren zurückzufordern.
    Eigentlich eine einfache Aufgabe. Gerät in China bestellt, geliefert bekommen, 110.-Euro Zoll und Steuer bezahlt. Gerät aber defekt, soll zurückschicken, wollte Zollkosten zurück. Extrem aufwändig! Habe 2 Stunden rumtelefoniert und jede Zollbehörde sagte etwas anderes. Bin nun 48 km zur nächsten Zollstelle gefahren. Der Zöllner war stink sauer, weil ich erst um 16:15 dort aufschlug und er doch um 17:00 Feierabend hat. Wir waren zwar in 10 min fertig, aber er wollte eigentlich gar nicht. Er sollte eigentlich nur den Inhalt prüfen, das Päckchen verplomben und mir für die Post einen Zettel mitgeben zur Bestätigung, dass ich das Ding aufgegeben habe. Den Zettel sollte ich dann am Zollgebäude unten in den Postkasten werfen, weil sie dann ja nicht mehr da sind. Kurz vor 17:00 war ich zurück und tatsächlich, der ganze Bau war nicht mehr beleuchtet.
    Er nervte mich, weil die Chinateile keine Seriennummer haben und ich somit nicht nachweisen kann, dass ich genau das Gerät zurückschicke, welches ich erhalten habe. Logisch, habe ja ein paar tausend Stück davon zuhause. Im Endeffekt hat er zwar irgend etwas bestätigt, zweifelte aber gleichzeitig an, ob ich das gezahlte Geld damit zurückbekommen würde. Ich hatte die Rechnung und mehrere Bilder vom Internet dabei, wo Art und Funktionen genau beschrieben waren mit vielen Bildern. das wollte er aber gar nicht sehen. Das Packet hat er nicht einmal aufgemacht. Hätte auch mit offiziellem Zollsegen (Plombe) ein paar Kilo Rauschgift versenden können. Nun bin ich gespannt, was passiert. Eigentlich hätte ich ja extra einen Ausfuhrantrag ausfüllen müssen mit genauer Beschreibung von dem Teil, wurde mir aber abgeraten, da das sehr kompliziert und umfangreich ist und auch dauert. Da sollte ich mich doch an eine Spedition? wenden, die können so wass ??? Dann die Ausfuhr bestätigen lassen beim Verlassen der Grenze und dann einen Antrag auf Erstattung und Erlass der Einfuhrabgaben stellen. Davor noch die offizielle Zollrechnung beantragen bei DHL (habe ich gemacht und sogar bekommen) Den ganzen Krampf dann beim Zollamt in Dresden einreichen. die wollte ich anrufen, haben aber ab 15:00 zu da drüben...
    War den ganzen Nachmittag beschäftigt für 110 Euros und weiß jetzt nicht, ob ich sie bekomme. Der offizielle Weg hätte wohl 2 Tage gedauert und da ist mir meine Zeit zu schade.
    Überlegt Euch also genau, ob es sich rentiert, vom Zoll Geld zurückzufordern. Es ist (wohl gewollt) extrem kompliziert. Ich habe erst Recht jetzt die Schnauze voll von Geräten aus China und kann nur allen raten, lasst die Finger davon. Zurückschicken (versichert) kostet übrigens schlappe 62 Euronen. Wenn nicht versichert, tragt Ihr das Risiko.
    Oder habt Ihr andere Erfahrungen beim Zurücksenden gemacht?
    Zusammenfassend ist das Risiko viel zu hoch, dass man auf einer ganzen Reihe von Kosten sitzenbleibt.

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  3. Top | #2
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    Mal ne kurze Bewertung von mir:

    Ich habe das Radio am 01.12. bestellt sofort per Kreditkarte bezahlt und es wurde erst am 10.12.losgeschickt...Voller freude schloß ich es dann Weihnachten an. Es hatte die üblichen Schwächen (Radioempfang sehr mies trotz korrektem Anschluß!, CD kam nicht mehr heraus, Klang nicht sehr berauschend...) Am 2. Tag fing das Display an ganz hell zu werden. Man konnte nichts mehr erkennen, abends war es dann schwarz. Ton der Musik war aber da. Mail zum Drachen: ich soll es zurück senden. Dies tat ich dann am 27.12.voller Bauchschmerzen und diese sollten sich bestätigen! Seit 09.01. wird es versucht von der Post zuzustellen, es heißt nun in der Sendungsverfolgung:"Die Sendung konnte nicht zugestellt werden" bereits 2 mal - Adresse wie vom Drachen bekommen eingegeben). Viele Mails gingen hin und her und ich werde nur vertröstet. Was ist da los? Im Moment kann ich weder Gerät noch Shop weiterempfehlen - im Gegenteil! Seht Euch die letzten Bewertungen hier an und entscheidet selbst ob Ihr Euch diesen Streß antun wollt! Die Qualität des Gerätes ist es nicht wert. Leider bereue ich den Kauf.

  4. Top | #3
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    Nach allem was ich in letzter Zeit gelesen habe, ist MRD nicht mehr der Shop erster Wahl...

  5. Top | #4
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    Avatar von annimaus
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    Das kann ich mittlerweile leider nur bestätigen. Wehe man hat eine Reklamation. Dann geht der Stress los. Hatte mit einem 7088 auch nur Ärger. Hat 6 Wochen nach der Rücksendung nach China gedauert, bis ich ein anderes Gerät bekam. Und das war dann auch noch eine uralte Kiste. Nach weiteren 3 Wochen und unzähligen Mails habe ich dann ein neues 7088 bekommen. Und nix mit Rückzahlung vom Porto. 40,-€ im Sand. Das mit dem Bildschirm war bei mir genau so. Reklamiert man nach mehr wie 14 Tagen, gibt es kein Porto zurück.
    Geändert von annimaus (12.01.2011 um 20:13 Uhr)

  6. Top | #5
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    Nach allem was ich in letzter Zeit gelesen habe, ist MRD nicht mehr der Shop erster Wahl...
    leider muss ich das auch bestätigen. was im [Only members can see the link] abläuft geht unter keine kuhhaut ;-(

  7. Top | #6
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    Nun ist das Gerät endlich angekommen...
    das Geraet haben wir bekommen.
    Und wir werden das zurueck zum Hersteller schicken.
    Dort wird es repariert... Wie lange soll ich nun noch warten??????
    Mittlerweile muß man vor Mrdragons schon warnen!!!

  8. Top | #7
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    Zitat Zitat von athlonsven [Only members can see the link]
    das Geraet haben wir bekommen.
    Und wir werden das zurueck zum Hersteller schicken.
    Dort wird es repariert...
    Standart Antwort. Danach mußte ich ein paar Wochen warten. bis sich was getan hatte. Und dann schicken die ein uraltes 6501 an mich zurück. Angeblich wurde es in UK vertauscht. Dann noch mal 4 Wochen, bis ich das neue hier hatte. Der Service ist unter aller Sau.
    Geholfen hat mir letztendlich nur eine PN an goemkoto im MrD Forum. Der kann gut deutsch und hat mich sogar angerufen. Nach ein paar klaren Worten lief die Sache dann. Er behauptet der Verkaufsleiter für Gernany zu sein.

  9. Top | #8
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    Danke annimaus für den Tip!
    Aber wo und wie kann ich den Verkaufsleiter kontaktieren.
    Meine Bewertung veröffentlichen sie im Moment nicht, sie vergeben sich selbst volle Punkte obwohl ich nur einen vergeben hatte und im Forum von denen kann man sich nicht registrieren um dort zu posten.

  10. Top | #9
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    [Only members can see the link]

    Der benutzername ist goemkoto. Dem habe ich eine PN geschrieben.

    Leider ist das Forum abgeschaltet. Hier im neuen Forum [Only members can see the link] soll der Moderator Frank von MrDragons sein und helfen.
    Geändert von annimaus (13.01.2011 um 10:55 Uhr)

  11. Top | #10
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    Beiträge zu MRDragons.de kopiert:

    [Only members can see the link]

    Bitte um etwas mehr ontopic "Zollaufwand beim Zurückschicken?"

  12. Top | #11
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    Moin Moin ...

    sag mal an welche Adresse habt Ihr bei MrDragons eure Ware zurückgeschickt?

    Ich hab heute ein Defekten Artikel erhalten, leider haben die in China ja Urlaub/Feiertage und weiß jetzt nicht an welche Adresse ich das gute Stück zurück schicken soll...


    danköö

  13. Top | #12
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    Die Adresse bekommst Du von Deinem privaten Assi. Musst erst eine Reklamation auf der Drachenseite machen.

  14. Top | #13
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    Avatar von jimmychoo
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    Aber die haben doch zZ Ferien! Ja diese Reklamation geht iwie nicht auf der Homepage :-( ich trag alles ein und der regestriert das danach nicht

  15. Top | #14
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    Avatar von annimaus
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    Dann schick vorsichtshalber eine Email. Dann können die wenigstens nicht behaupten Du wärst aus der 2 Wochen Frist raus.

  16. Top | #15
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    Hallo,

    erstmal muss ich sagen, dass ich finde, dass mrdragons wohl doch nicht so schlecht ist. Es hat zwar etwas gedauert, aber heute ist endlich ein neues Gerät angekommen.
    Ich hatte das Problem, dass mein CD/DVD Laufwerk keine Discs mehr erkannt hat. Mrdragons hat zuerst erssatzteile angeboten. Er hat mir eine CD einheit geschickt, das half nicht, dann die Paltine, half auch nicht. dann habe ich mich entschieden, das Gerät zurückzuschicken. Hat 40 Euro per DHL gekostet. Wie oben beschrieben, kam die Information, Paket kann nicht zugestellt werden. Meldung an den Drachen, die haben das geregelt. Paket ist angekommen. Nun habe ich eins zurückbekommen. Keine Zollprobleme, scheint aus Deutschland verschickt worden zu sein. Also für mich hat es sich nun gelohnt. Es funktioniert wieder alles.
    Was ich gemerkt habe, nicht über E-Mail mit denen kommunizieren, sonder über den Account eine Reklamation öffnen. Hier immer wieder neue Nachrichten an den assistenten schicken... Diese wurden immer zeitnah beantwortet. Zuletzt hatte ich sogar einen Ansprechpartner in Deutsch. Frank.
    LG

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